Soporte Técnico Siempre a su Disposición

En Akmus estamos muy orgullosos del servicio de Soporte Técnico que nuestros clientes conocen y avalan, es nuestra mejor carta de presentación. Tenga por seguro que siempre seremos la solución y no parte del problema.
No tiene ventaja un precio bajo con un pésimo servicio de Soporte Técnico, ¿de que le serviría un servicio casi gratuito si lo dejan solo en el peor momento?, ¿qué hará cuando no haya nadie para ayudarle y no tenga que responder a sus clientes?, no se quede solo, nosotros siempre estamos para dar aún más del servicio que se da en la competencia.

Soporte de Emergencia

Si tiene una emergencia, es decir si el servidor no responde o algún servicio no responde, contáctenos vía Atención de Emergencias y en el menor tiempo posible tendremos la solución al problema. Comprendemos perfectamente que hay problemas que no pueden ser tratados por la Mesa de Soporte o por email, es por eso que damos soporte exclusivo a casos de emergencias y poder servirle con la celeridad que usted necesita en ese momento.

Acceso al Soporte de Emergencia

Chat en Vivo

Para consultas simples, problemas sencillos, preguntas y dudas que pueden tener una respuesta de inmediato, está el soporte vía Chat en Vivo. Muchas veces una consulta simple tendría una respuesta bastante más rápida y sencilla vía conversación en vivo en vez de enviando un ticket por la Mesa de Soporte, para ese tipo de consultas está el Chat en Vivo, agregue nuestros emails Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla y Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , estamos disponibles a un click de usted.

Acceso al Chat en Vivo (Agregue al MSN Live Messenger nuestros contactos Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla y Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla )

Mesa de Soporte

Para problemas, errores de sistema, fallas en general está la Mesa de Soporte, un sistema muy eficaz automtizado que le permite enviar y obtener respuestas rápidas a sus consultas o preguntas, además puede tener un registro de ellas cronológicamente organizadas y accesibles desde cualquier lugar solamente con su nombre de usuario y contraseña, finalmente una característica que resalta es la posibilidad de tener la seguridad de que su mensaje SI ha sido recibido y a la vez poder siempre ver la respuesta enviada por nuestro equipo técnico, esto evita que su mensaje sea filtrado como mensaje no deseado por nuestros rigurosos filtros y de la misma forma para usted, que debido al problema del spam, muchas veces su cliente de correo puede eliminar nuestras respuestas ocasionando demoras y problemas mayores.

Acceso a la Mesa de Soporte Consultas o Registro

Autoayuda y Autosoporte ¿Qué?

Los manuales, tutoriales, documentación, preguntas frecuentes, etc. etc... el 99% de las consultas que usted tiene, el 99.99% de los problemas que aparentemente se suceden, otros clientes ya los experimentaron y por ende, otros clientes ya los solucionaron. Nuestra Base de Conocimientos (mejor conocida como los Manuales y Tutoriales) tienen ya cientos de respuestas a cientos de consultas, no hay una forma más rápida de resolver un problema siguiendo instrucciones detalladas disponibles en todo momento y tomándose el tiempo que usted requiera, paso a paso y uno a uno.

Acceso a la Base de Conocimientos - Manuales y Tutoriales

Siempre la Solución y NO Parte del Problema

De una u otra forma en lo posible siempre tendremos la solución al problema, eso lo garantizamos, puede confiar en nuestro equipo experto plenamente. Sus consultas, dudas, sugerencias siempre son bienvenidas, no dude y comuníquese con nosotros cuando lo desee, garantizamos un trato amable y siempre a su disposición. Somos humanos y posibles de hacer excepciones, todo el trato es personalizado y usted lo podrá comprobar.